Nos services
Tenir des comptes vivants demande surtout de la constance. Nous nous occupons de vos publications et de vos réponses, sans que cela vous prenne vos journées.
Une présence régulière
Mieux vaut une publication par semaine toute l'année que dix en janvier.
Le réseau où sont vos clients
Être partout ne sert à rien. Nous nous concentrons sur celui qui compte pour vous.
Des réponses sans délai
Un message laissé sans réponse se remarque plus qu'une publication ratée.
De quoi parler toute l'année
Votre métier fournit bien plus de sujets que vous ne le pensez.
Selon ce dont vous avez besoin, nous intervenons sur l'ensemble de ces sujets ou seulement sur certains.
La première décision est aussi la plus rentable : où être, et surtout où ne pas être. Un compte bien tenu vaut mieux que quatre comptes laissés à l’abandon.
Le bon réseau dépend de qui vous cherchez à toucher. Une entreprise qui vend à d’autres entreprises et un commerce de quartier n’ont pas intérêt à investir les mêmes endroits, ni à y publier les mêmes choses.
Vient ensuite le rythme, qui doit tenir sur un an et pas sur trois semaines d’enthousiasme. Nous le fixons avec vous en fonction de la matière réellement disponible dans votre activité.
C’est le point qui bloque presque toujours : passé les trois premières publications, on ne sait plus quoi dire, et le compte s’arrête là.
La matière existe pourtant, elle passe simplement inaperçue parce qu’elle vous est familière. Un chantier en cours, une livraison inhabituelle, une question posée trois fois cette semaine, un outil que vous venez d’acquérir, la raison d’un délai que personne ne comprend, une saison qui commence.
Nous mettons en place une façon simple de récolter cette matière au fil de l’eau, souvent quelques photos prises au téléphone et deux lignes d’explication. Nous nous chargeons du reste.
Sur un réseau social, l’image décide si l’on s’arrête. Et une photo prise chez vous, même imparfaite, retient davantage qu’une image de banque d’images que l’on a déjà croisée ailleurs.
Nous travaillons à partir de vos propres photos, que nous recadrons, retouchons et mettons au format attendu par chaque réseau. Nous produisons également les visuels dont vous ne disposez pas, dans une présentation cohérente d’une publication à l’autre.
Vos comptes finissent par être reconnaissables au premier coup d’œil, avant même que l’on ait lu votre nom.
Improviser une publication le lundi matin donne exactement ce que l’on imagine. Nous préparons vos contenus à l’avance, sur un calendrier que vous voyez et validez.
Cela permet d’anticiper ce qui compte dans votre activité : une saison, un salon, une fermeture, un lancement, un recrutement. Et cela évite les périodes de silence pendant vos semaines chargées, qui sont justement celles où vous n’auriez jamais eu le temps de publier.
Vous gardez la main : rien ne part sans votre accord, et une publication peut être décalée ou retirée à tout moment.
C’est la partie que l’on sous-estime le plus. Publier sans répondre revient à laisser sonner le téléphone.
Les questions arrivent le soir et le week-end, et une réponse rapide se remarque autant qu’une absence de réponse. Nous surveillons vos comptes, nous traitons ce qui relève de l’information courante, et nous vous transmettons ce qui demande votre décision.
Nous convenons ensemble de ce que nous pouvons dire en votre nom et de ce qui vous revient, pour que les réponses soient rapides sans jamais vous engager à votre insu.
Le nombre d’abonnés est le chiffre le plus mis en avant et le moins utile. On peut en avoir beaucoup sans qu’aucun ne devienne client.
Nous suivons ce qui a un rapport avec votre activité : les messages privés reçus, les clics vers votre site, les publications qui font réagir et celles qui passent inaperçues, les demandes qui arrivent en citant quelque chose vu en ligne.
Ces observations servent à une chose : arrêter ce qui ne donne rien et refaire ce qui fonctionne. Vous en recevez un point régulier.
Sur ceux où se trouvent vos clients, et nulle part ailleurs. Une entreprise qui vend à d’autres entreprises et un commerce de quartier n’ont pas les mêmes endroits utiles.
Dans la grande majorité des cas, un seul réseau bien tenu suffit à démarrer. Ouvrir quatre comptes pour n’en alimenter aucun donne l’image inverse de celle recherchée.
Moins souvent qu’on ne le croit, mais sans interruption. Un rythme d’une publication par semaine, tenu toute l’année, vaut mieux qu’un rythme quotidien abandonné au bout d’un mois.
Nous fixons ce rythme selon la matière réellement disponible dans votre activité, quitte à commencer modestement et à l’augmenter ensuite.
C’est la remarque que nous entendons le plus souvent, et elle est presque toujours fausse. Ce qui vous paraît banal parce que vous le faites tous les jours ne l’est pas du tout pour quelqu’un d’extérieur.
Une intervention expliquée, une erreur fréquente chez les clients, la raison d’un délai, la différence entre deux solutions, une réalisation montrée avant et après : ce sont des sujets qui fonctionnent bien mieux que les messages purement promotionnels.
Pas nécessairement, mais il faut savoir que les plateformes montrent vos publications à une partie seulement de vos abonnés. Publier sans budget reste utile, la portée est simplement plus lente à construire.
Un budget, même modeste, a surtout du sens sur une publication précise : une ouverture, un recrutement, une offre limitée dans le temps. Nous vous disons quand cela vaut la peine et quand cela n’apporterait rien.
Rarement de façon directe, souvent de façon décisive. Peu de gens achètent depuis une publication, mais beaucoup vérifient vos comptes avant de vous appeler, exactement comme ils regardent votre site.
Le rôle des réseaux est là : montrer que l’activité tourne, que le travail est soigné et qu’il y a quelqu’un en face. C’est ce qui lève les derniers doutes d’un client déjà intéressé.
À vous, du début à la fin. Les comptes sont créés à votre nom, vous en gardez les accès, et les contenus produits restent les vôtres.
Si vous décidez d’arrêter ou de confier vos réseaux à quelqu’un d’autre, vous repartez avec l’ensemble et rien n’est à reconstruire.
Que vous souhaitiez créer un site internet, développer un logiciel, améliorer vos outils ou mieux faire connaître votre entreprise en ligne, nous vous accompagnons avec une solution adaptée à vos objectifs et à votre budget.
Parlez-nous de votre projet et trouvons ensemble la meilleure façon de le concrétiser.